Calcula el valor de tus clientes a lo largo del tiempo con nuestra herramienta de LTV. ¡Es rápido y fácil!
Es el monto que un cliente paga en promedio por cada compra. Representa el beneficio real que estás obteniendo.
Son los costos directos asociados con la venta de un producto o servicio, como el costo de producción, envío, almacenamiento, etc.
Es el número estimado de compras que un cliente realizará durante toda su relación con la empresa.
Es el costo total invertido en marketing, ventas y otros gastos para atraer a un nuevo cliente.
Precio de venta promedio ($):
Costo por venta ($):
Frecuencia de compra:
Costo de adquisición de nuevos clientes ($):
Tu LTV es:
Es el monto que un cliente paga en promedio por cada compra. Representa el beneficio real que estás obteniendo.
Son los costos directos asociados con la venta de un producto o servicio, como el costo de producción, envío, almacenamiento, etc.
Es el número estimado de compras que un cliente realizará durante toda su relación con la empresa.
Es el costo total invertido en marketing, ventas y otros gastos para atraer a un nuevo cliente.
Supongamos que tu empresa gasta $100 para conseguir un cliente nuevo. La primera compra del cliente es de $80, pero los costos asociados (producto, envío, etc.) suman $30. Esto deja una contribución de $50 por esa primera compra ($80 – $30).
Al restar el costo por adquisición de $100, la primera transacción termina siendo una pérdida neta de $50 ($50 – $100).
Ahora, si el cliente regresa y hace una segunda compra de $80 en tres meses, con el mismo costo de $30, generas otros $50 de ganancia. Sumando las dos contribuciones ($50 + $50), el total sería de $100.
Si restamos nuevamente el costo por adquisición de $100, la ganancia final sería de $0 ($100 – $100). Esto muestra que, aunque la primera compra fue negativa, después de la segunda compra, el cliente empieza a ser rentable.
Mejorar el valor de vida del cliente es esencial para maximizar el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Existen varias formas efectivas de hacerlo:
Asegurate de que tus clientes tengan una experiencia excepcional en todos los puntos de contacto. Desde la navegación en el sitio web hasta la atención al cliente, todo debe ser fluido, intuitivo y sin fricciones.
Crear programas de fidelización, como descuentos o recompensas por compras recurrentes, no solo incentiva a los clientes a regresar, sino que también los hace sentir valorados.
Aprovecha las oportunidades para ofrecer productos complementarios o más caros a los clientes que ya han comprado.
Mantenerse en contacto con los clientes mediante notificaciones, correos electrónicos o mensajes personalizados puede mantener su interés en la marca. Sin embargo, es importante que la comunicación sea relevante y no invasiva.